Questions fréquentes
Comment personnaliser mon cadeau ?
Ouvrez le produit, saisissez le prénom ou le message et ajoutez votre photo si besoin. L’aperçu se met à jour en direct. Ajoutez-le ensuite au panier.
Puis-je envoyer ma photo après la commande ?
Oui. Cochez « J’enverrai ma photo après la commande ». Après le paiement, vous recevez un lien (sur la page de confirmation et par e-mail) pour l’envoyer.
Quelle photo choisir ?
Une photo nette et lumineuse, d’au moins 1000 pixels de large. Les photos prises avec votre téléphone sont parfaites.
Combien de temps prend la fabrication ?
La majorité des créations est prête sous 2 à 5 jours ouvrés. Pendant les fêtes, ce délai peut être un peu plus long.
Quels sont les délais de livraison en France ?
2 à 4 jours ouvrés après expédition. La livraison est offerte dès 60 € en France métropolitaine.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que la fabrication n’a pas commencé. Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Envoyez-nous des photos sous 7 jours après la livraison. Nous organisons un remplacement ou un remboursement.